Asea
Operación de personal en sitios de clientes
Cada sitio con su jornada, y el reporte del cliente enviándose solo el lunes.
Cómo Asea —servicios de limpieza y personal operativo dentro de las instalaciones de sus clientes, en México— reemplazó la planilla de turnos y el reporte armado a mano por una plataforma que asigna, verifica y le rinde cuentas al cliente sola.
La situación
Con el personal trabajando cada día dentro de las instalaciones de sus clientes, comprobar la asistencia y lo que se hizo dependía del teléfono y de fotos sueltas.
Qué se resolvió
- El personal marca desde el celular, sin instalar nada
- Cada tarea terminada queda con su evidencia
- El reporte al cliente sale solo, sin armarlo a mano
El proyecto en números
- 5
- Duraciones de jornada conviviendo: 4, 6, 8, 10 y 12 horas, por sitio y por día.
- 3
- Superficies: consola de coordinación, aplicación del personal y portal del cliente.
- 1
- Reporte semanal por cliente, generado y enviado sin que nadie lo arme.
- 0
- Descargas. El personal entra desde un enlace, sin instalar nada.
- 100 %
- De los marcajes con foto en vivo y ubicación verificada.
- $0
- De costo por usuario, por empleado o por mensaje.
Lo que reemplaza
- La grilla de turnos en una planilla que envejece cada día.
- Llamadas para confirmar quién llegó y a qué hora.
- Permisos y cambios de turno aprobados por mensaje.
- Evidencia del servicio dispersa en los celulares del equipo.
- El reporte semanal al cliente, armado y enviado a mano.
- Retardos, faltas y bonos calculados aparte cada quincena.
“El cliente no compra limpieza: compra la certeza de que hubo alguien, el tiempo que se pactó.”
El sistema por dentro
Capturas del sistema funcionando, sobre datos de demostración: las personas, los clientes y los importes que aparecen son ficticios.
Antes y después
Qué cambia, en concreto, el día que el sistema entra.
Proceso
Administrado a mano
Con la plataforma
Armar la semana
AntesUna planilla que se rehace y envejece cada día.
DespuésCalendario por sitio con jornada propia; se duplica y se ajusta.
Confirmar que alguien llegó
AntesUna llamada, sin forma de verificar hora ni lugar.
DespuésMarcaje con foto en vivo, ubicación y hora exacta.
Aprobar un permiso
AntesUn mensaje que nadie vuelve a encontrar.
DespuésSolicitud aprobada en la consola, que actualiza el calendario.
Probar que se hizo el servicio
AntesBuscar fotos en el teléfono de quien estuvo.
DespuésEvidencia por área, adjunta al checklist y al reporte.
Reportar al cliente
AntesAlguien arma el paquete y lo manda cada semana.
DespuésReporte semanal en PDF generado y enviado solo, cada lunes.
Cerrar la quincena
AntesHoras, retardos y bonos en una hoja aparte.
DespuésNómina acumulada sobre la operación real, con reglas configurables.
Ficha técnica
- Consola y API
- Next.js · React · TypeScript estricto
- Base de datos
- PostgreSQL, con migraciones versionadas y base reconstruible desde cero
- Personal
- Aplicación web sin descargas, con foto en vivo y ubicación verificada
- Cliente
- Portal con calendario y evidencias, más reporte semanal automático en PDF
- Nómina
- Horas, retardos, faltas y bonos con reglas configurables
- Entrega
- Código fuente completo y propiedad intelectual a nombre del cliente
Esto es un resumen. El caso completo son 8 páginas.
El problema del rubro punto por punto, la solución puesto por puesto, el recorrido por las pantallas del producto y el antes y después de la operación.
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