Mepakis
Coordinación de asistencia domiciliaria
El servicio ocurre en la casa de alguien, y hay que poder demostrarlo.
Cómo Mepakis —asistencia domiciliaria a personas mayores en Uruguay— llevó el control de jornadas, la bitácora de cada domicilio y la documentación firmada del personal a una sola plataforma, sin exponer un solo dato de más.
La situación
El servicio ocurre puertas adentro, en decenas de domicilios: si una asistente no llegaba se sabía cuando llamaba la familia, y lo que pasaba en la jornada viajaba de boca en boca.
Qué se resolvió
- La jornada se registra con verificación de ubicación en el domicilio y la ausencia se detecta sola
- Cada jornada deja su bitácora escrita, con fecha, domicilio y autor
- Los protocolos se firman digitalmente y las vigencias del personal avisan antes de vencer
El proyecto en números
- 2
- Paneles sobre una misma base: coordinación y asistente.
- 1
- Registro de jornada con verificación de ubicación en el domicilio.
- 100 %
- De las novedades escritas, con fecha, autor y domicilio.
- 3
- Controles documentales: firma digital, vigencias y alertas anticipadas.
- 0
- Datos personales de más: los domicilios se identifican por número, no por nombre.
- $0
- De licencias por usuario. El sistema es un activo de la empresa.
Lo que reemplaza
- Llamadas para confirmar quién llegó a cada domicilio.
- Las novedades de la jornada, contadas de boca en boca.
- Documentos firmados en papel y guardados en una carpeta.
- Vigencias del personal controladas en una planilla.
- Horas trabajadas reconstruidas a fin de mes.
- La respuesta a la familia, armada con lo que alguien recuerde.
“Cuando el servicio ocurre puertas adentro, el registro es la única forma de responder por él.”
El sistema por dentro
Capturas del sistema funcionando, sobre datos de demostración: las personas, los clientes y los importes que aparecen son ficticios.
Antes y después
Qué cambia, en concreto, el día que el sistema entra.
Proceso
Administrado a mano
Con la plataforma
Saber si la asistente llegó
AntesSe sabe cuando llama la familia.
DespuésIngreso registrado con verificación de ubicación, y ausencia detectada sola.
Lo que pasó en la jornada
AntesSe cuenta de boca en boca y se pierde.
DespuésBitácora escrita, con fecha, domicilio y autor.
Responder a una consulta de la familia
AntesCon lo que alguien recuerde.
DespuésCon el registro de la jornada y la entrada de bitácora de ese día.
Comunicar un protocolo
AntesSe entrega y se confía en que se leyó.
DespuésDocumento firmado digitalmente, con constancia por persona.
Vigencias del personal
AntesSe descubren vencidas.
DespuésControl con alerta anticipada por documento y por persona.
Liquidar horas
AntesReconstruidas a fin de mes.
DespuésCalculadas sobre los ingresos y salidas registrados.
Ficha técnica
- Consola y API
- Next.js · React · TypeScript estricto
- Base de datos
- PostgreSQL gestionado, con migraciones versionadas
- Ubicación
- Verificación por radio en el domicilio, con excepciones registradas
- Documentos
- Firma digital sobre PDF, con posición de firma y constancia por persona
- Privacidad
- Datos mínimos, acceso por rol y cierre de sesión por inactividad
- Entrega
- Código fuente completo y propiedad intelectual a nombre del cliente
Esto es un resumen. El caso completo son 8 páginas.
El problema del rubro punto por punto, la solución puesto por puesto, el recorrido por las pantallas del producto y el antes y después de la operación.
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