Promuse
Asistencia, cobertura de faltas y portal del cliente
Una falta a las seis de la mañana deja de ser un problema de la tarde.
Cómo Promuse —mantenimiento de inmuebles y limpieza en el norte de México— llevó asistencia, cobertura de faltas, evidencia de servicio y prenómina a una sola plataforma, con un portal donde cada cliente ve el servicio que paga.
La situación
Con el personal distribuido en los sitios de sus clientes, la empresa necesitaba un registro de jornada verificable antes de que la reforma laboral mexicana lo exija en enero de 2027.
Qué se resolvió
- La jornada queda registrada de forma verificable, desde el celular
- Las ausencias se detectan y se cubren sin recorrer los sitios
- Cada cliente ve su servicio en su propio portal
El proyecto en números
- 20
- Módulos en un solo ambiente, de la asistencia al portal del cliente.
- 3
- Formas de marcar: celular con selfie, kiosco del sitio y pantalla del inmueble.
- 1
- Prenómina generada sola, con bonos y descuentos ya aplicados.
- 40+
- Pantallas entre consola, aplicación del personal y portal del cliente.
- 100 %
- De los marcajes con foto en vivo y ubicación verificada.
- $0
- De costo por usuario, por empleado o por mensaje.
Lo que reemplaza
- Llamadas y mensajes para confirmar quién llegó y a qué hora.
- Faltas descubiertas cuando el cliente reclama.
- Evidencia del servicio dispersa en los celulares del equipo.
- Reportes de servicio armados a mano antes de cada reunión.
- Prenómina reconstruida en una hoja aparte cada quincena.
- El expediente del personal, juntado cuando el cliente lo exige.
“El valor no es la gestión interna: es poder mostrarle al cliente un indicador que resista una auditoría.”
El sistema por dentro
Capturas del sistema funcionando, sobre datos de demostración: las personas, los clientes y los importes que aparecen son ficticios.
Antes y después
Qué cambia, en concreto, el día que el sistema entra.
Proceso
Administrado a mano
Con la plataforma
Registro de llegada
AntesLlamada o mensaje, sin forma de verificar hora ni lugar.
DespuésMarcaje con foto en vivo, ubicación verificada y hora exacta.
Un turno sin cubrir a las 6
AntesSe detecta cuando llama el cliente, a media mañana.
DespuésEl sistema lo detecta al inicio y ofrece el eventual disponible.
Evidencia del servicio
AntesFotos en el celular de quien las sacó.
DespuésAdjuntas al checklist del área, con hora y ubicación.
El cliente pide un reporte
AntesAlguien arma el paquete a mano y lo manda por correo.
DespuésEl cliente entra a su portal y lo descarga cuando quiere.
Cerrar la quincena
AntesAsistencias, bonos y descuentos en una hoja aparte.
DespuésPrenómina generada sobre los marcajes reales, lista para exportar.
Documentación del personal
AntesVencimientos que se descubren en la puerta del inmueble.
DespuésControl de vigencias con alerta anticipada, visible para el cliente.
Ficha técnica
- Consola y API
- Next.js · React · TypeScript estricto
- Base de datos
- PostgreSQL, con migraciones versionadas y base reconstruible desde cero
- Marcaje
- Foto en vivo y ubicación; kiosco del sitio y pantalla del inmueble como alternativa
- Portal
- Un portal por cliente con cobertura, evidencia, encuesta y expediente
- Nómina
- Prenómina con bonos y descuentos configurables, exportable
- Entrega
- Código fuente completo y propiedad intelectual a nombre del cliente
Esto es un resumen. El caso completo son 8 páginas.
El problema del rubro punto por punto, la solución puesto por puesto, el recorrido por las pantallas del producto y el antes y después de la operación.
¿Tenés algo parecido para resolver?
Este es uno de varios casos. En 45 minutos vemos tu operación y, dentro de las 48 horas, recibís el diagnóstico, la propuesta con precio y fecha, y un prototipo visual de tu sistema. Sin costo.
Agendar diagnóstico